Preguntas Frecuentes
¿Por qué Acento?
Tenemos muchos años viendo joyas y créeme, no todas son bellas o dignas de atesorarse. Solo aquellas joyas que se destacan, por su atractivo, su "appeal" y su confort, son elegidas para llevar la etiqueta de acento.
¿El precio publicado tiene algún descuento?
Los precios anunciados son finales a excepción de que se aplique un código de descuento, una promoción comercial temporal o la selección alcance los montos enunciados en las políticas para mayoreo.
¿Tienen acero inoxidable?
El acero inoxidable es de un grisáceo oscuro que demerita la vista de las joyas. Creemos que esta mejor aplicarlo en la cocina y no en la joyería. Nosotros usamos acero quirúrgico de la mas alta calidad para joyería, el cual es hipoalergénico.
Por cierto el acero inoxidable en joyería se usa como material alternativo para abatir costos vs el acero quirúrgico.
¿Venden mayoreo?
¡Sí! Así es como nacimos, así que tenemos bastante experiencia ayudando a crear historias de éxito con nosotros. Nuestros clientes ganan mucho dinero.
¿Tienen catálogo?
¡Sí! Es digital y es la tienda en línea, decidimos por razones de ecología dejar de imprimir catálogos o folletos y nuestros clientes encuentran ágil y útil el catalogo en línea.
¿Si compro algo y al recibirlo, aunque en perfecto estado, no me gusta?
Devuélvelo y recibirás tu dinero 😊😊😊 Nosotros prometemos que te verás guapísima y te sentirás mejor. Aún así, a veces lo que recibimos no es lo que esperamos. Quédate tranquila, estamos contigo, así que puedes devolverlo siguiendo lo indicado en las políticas de devolución.
Sí, nuestro compromiso es caminar juntos y definitivamente, si alguna pieza no es de tu agrado puedes seguir las instrucciones en nuestras condiciones de devolución.
Si tu compra es mayoreo y quieres estar seguro de la calidad de las piezas o lo que recibes durante la primera compra no es de tu agrado puedes devolver tu compra siguiendo igual los procedimientos descritos en nuestras políticas.
¿Cómo puedo pagar?
El proceso de compra es simple y el pago también, a través de PayPal o con pagos seguros de tu tarjeta de debito o crédito.
Los pagos son seguros, nuestra pagina esta certificada y en cualquier error, ten la certeza que recibirás la atención y solución debidas.
¿Cuánto dura la chapa sobre el acero? ¿Hay garantías?
Por la naturaleza del uso de las joyas no podemos estimar la duración de los chapeados, pues depende el trato y el pH de la persona que porte la pieza. Gracias a nuestra calidad afortunadamente son pocos los casos de clientes que estén insatisfechos por esta razón, te podemos decir que tal vez antes de que se desvanezca ese color ya decidiste comprar una nueva joya.
Las garantías son solo sobre defectos de fabricación y no por desvanecimiento de tonos.
¿Qué es al acero quirúrgico?
El acero calidad 316L es de grado quirúrgico y es el mismo que elegimos como material para crear nuestras joyas por sus cualidades, como la dureza que le da un brillo incomparable y por su cualidad hipoalergénica libre de riesgos en reacciones de la piel. Debido a esto puede ser usado por cualquier persona de cualquier edad.
¿Lo dorado y rosado es oro?
No, son chapas en oro de 18K sobre el acero.
¿Y si se te daña esa joya que adoras?
Llega a suceder que algo se nos atrofia, pero nos encanta esa joya. En este caso puedes contactarnos para platicarnos tu caso y seguro buscaremos la solución adecuada.
¿Las piedras y perlas que vemos son naturales?
Buscamos materiales naturales y de alta calidad para nuestros diseños. Sin embargo, no nos limitamos a ellos. Mucho será natural pero en ocasiones serán cristales, acrílicos, piedras, cueros, etc, lo que la moda demande para que siempre estés trendy.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Nuestra joyería se puede usar de modo natural, solo se consciente de lo que escribimos en este blog.
¿Necesito caja de regalo?
Cada joya esta presentada para regalo, empacada en una hermosa y práctica caja, lista para ser obsequiada. Viene con la etiqueta y sello de ACENTO. Debes revisar que la joya venga en perfecto estado antes de retirar la etiqueta o usarla para hacer valido cualquier reclamo y avisar de inmediato para solucionar tu asunto.
Si tu compra es mayoreo, tus productos no se presentan para la venta individual en caja, pero si en un empaque de celofán que protege la joya de maltratos.
¿Recibiré mi pedido?
Con toda certeza. Enviamos a todo México, tenemos 30 años establecidos y una trayectoria reconocida en la industria joyera. Lo que ves publicado es lo que hay en la tienda, es muy extraño que no tengamos el producto que selecciones, en cuyo caso te avisaremos y ofreceremos algo alternativo y puedes solicitar una bonificación por el inconveniente.
Los envíos viajan asegurados, tu quédate feliz y tranquila.
¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar?
Evita el pago del envío si vives en la zona metropolitana de Guadalajara, puedes pasar por ellos, estamos en la zona joyera de la Plaza Tapatía.
Acuerda la recolección con nuestro equipo.
Centro Joyero República República #20 int. 36 Colonia San Juan de Dios
Centro Joyero Galería República #50 int. 161 Colonia San Juan de Dios
¿Pueden facturar?
Por supuesto, solicita tu factura por nuestros medios de contacto. Por la naturaleza de la operación los pagos con PayPal, no pueden ser facturados a otra persona. Si vas a requerir factura contáctanos en contacto@acentojoyas.com.